Derecho de desistimiento y cancelación

Si eres una consumidora o un consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE o del EEE, dispones, para los contratos celebrados a distancia (p. ej. reserva por correo electrónico, teléfono, videollamada o reserva de cita en línea), de un derecho legal de desistimiento en virtud de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu Estado de residencia (transposición nacional de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores). Se aplica lo siguiente:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos (CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suiza, correo electrónico: christine@yourfacedesigner.com) de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayas convenido expresamente algo distinto; en ningún caso se te cobrarán gastos por dicho reembolso.

Si has solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que nos comuniques el ejercicio del derecho de desistimiento respecto del presente contrato, en comparación con el conjunto de las prestaciones previstas en el contrato.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente, en un contrato de prestación de servicios, cuando hayamos prestado íntegramente el servicio y hayamos comenzado la ejecución solo después de que hayas dado tu consentimiento expreso y hayas confirmado al mismo tiempo tener conocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento en caso de cumplimiento íntegro del contrato por nuestra parte.

Si deseas desistir del contrato, puedes rellenar el siguiente formulario y remitírnoslo (su uso no es obligatorio):

« A CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suiza, correo electrónico: christine@yourfacedesigner.com — Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio: … — Pedido el (*)/recibido el (*): … — Nombre del/de los consumidor(es): … — Domicilio del/de los consumidor(es): … — Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel): … — Fecha: … (*) Táchese lo que no proceda. »

El derecho suizo no prevé un derecho legal general de desistimiento para las reservas de servicios de este tipo. Las condiciones concretas de anulación y cancelación se acuerdan por escrito en el momento de la reserva; aspiramos a soluciones flexibles.

Para una cancelación o preguntas sobre una reserva existente, dirígete a christine@yourfacedesigner.com. Tramitamos tu solicitud personalmente.