Diritto di recesso e disdetta

Se sei una consumatrice o un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell'UE o del SEE, per i contratti conclusi a distanza (p. es. prenotazione via e-mail, telefono, videochiamata o prenotazione online di un appuntamento) hai un diritto legale di recesso in virtù delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo Stato di residenza (attuazione nazionale della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori). Si applica quanto segue:

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Svizzera, e-mail: christine@yourfacedesigner.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione univoca (p. es. una lettera inviata per posta o un'e-mail). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

Se hai richiesto che la prestazione di servizi inizi durante il termine di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento in cui ci informi dell'esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto all'insieme delle prestazioni previste dal contratto.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente, per un contratto di prestazione di servizi, se abbiamo eseguito integralmente la prestazione e abbiamo iniziato l'esecuzione soltanto dopo che hai dato il tuo consenso espresso e hai contestualmente confermato di essere a conoscenza del fatto che perdi il diritto di recesso in caso di completa esecuzione del contratto da parte nostra.

Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare il seguente modulo e rinviarcelo (il suo utilizzo non è obbligatorio):

« A CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Svizzera, e-mail: christine@yourfacedesigner.com — Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) concluso per la prestazione del seguente servizio: … — Ordinato il (*)/ricevuto il (*): … — Nome del/dei consumatore(i): … — Indirizzo del/dei consumatore(i): … — Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione su carta): … — Data: … (*) Cancellare la voce non pertinente. »

Il diritto svizzero non prevede un diritto legale generale di recesso per le prenotazioni di servizi di questo tipo. Le concrete condizioni di annullamento e disdetta vengono concordate per iscritto al momento della prenotazione; soluzioni accomodanti sono la nostra aspirazione.

Per una disdetta o per domande su una prenotazione esistente, rivolgiti a christine@yourfacedesigner.com. Trattiamo la tua richiesta personalmente.